Published Date: 01.10.2022
Психологические инструменты профилактики эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудника ИТ-индустрии
Annotation
В статье представлены результаты эмпирического исследования по профилактике эмоционального выгорания сотрудников индустрии информационных технологий (ИТ). Исследуется взаимосвязь между индивидуально-личностными чертами, такими как тип рефлексии, эмпатия, и компонентами эмоционального выгорания у ИТ-сотрудников. Исследование проводилось на базе компании, специализирующейся на разработке, тестировании и внедрении высоконагруженных систем и программных продуктов. Актуальность проблемы и обоснование профилактических мероприятий по коррекции уровня эмоционального выгорания дополняется результатами первичной диагностики при использовании стандартизированного опросника — диагностики эмоционального выгорания личности (В. В. Бойко). С учетом результатов теоретического анализа и данных, полученных в рамках диагностики, был разработан и апробирован психологический тренинг для коррекции уровня эмоционального выгорания сотрудников индустрии ИТ. Представлены результаты эффективности разработанной программы.
| Type | Article |
| Information | ACTUAL PROBLEMS OF PSYCHOLOGICAL KNOWLEDGE № 04/2022 |
| Pages | 91-104 |
| UDK | 159.942.22 |
| DOI | 10.51944/20738544_2022_4_91 |
Library
1. Матюшкина Е. Я. Профессиональное выгорание и рефлексия специалистов помогающих профессий / Е. Я. Матюшкина, А. А. Кантемирова // Консультативная психология и психотерапия. — 2019. — Т. 27, № 2. — С. 50–68.
2. O’Cleirigh R. Workplace burnout: the pandemic no one is talking about [Electronic resource] / R. O’Cleirigh. — Access mode: <a href="https://journify.co/blog/2020/7/16/workplace-burnoutthe-pandemic-no-one-is-talking-about" target="_blank">https://journify.co/blog/2020/7/16/workplace-burnoutthe-pandemic-no-one-is-talking-about</a> (date of application: 02.10.2022).
3. Burnout has risen by 12 % due to COVID-19 [Electronic resource] // Blind Blog — Workplace Insights. — Access mode: <a href="https://www.teamblind.com/blog/index.php/2020/05/05/burnout-has-risen-by-12-due-to-covid-19/" target="_blank">https://www.teamblind.com/blog/index.php/2020/05/05/burnout-has-risen-by-12-due-to-covid-19/</a> (date of application: 02.10.2022).
4. Shih S. Job burnout of the information technology worker: Work exhaustion, depersonalization, and personal accomplishment / S. Shih, J. Jiang, G. Klein, E. Wang // Information & Management. — 2013. — Vol. 50. — P. 582–589. — DOI: 10.1016/j.im.2013.08.003
5. Mellblom E. The connection between burnout and personality types in software developers / E. Mellblom, I. Arason, L. Gren, R. Тorkar // IEEE Softw. — 2018. — Vol. 36 (5). — P. 57–64.
6. Maudgalya T. Workplace stress factors and ‘burnout’ among information technology professionals: a systematic review / T. Maudgalya, S. Wallace, N. Daraiseh, S. Salem // Theoretical Issues in Ergonomics Science. — 2006. — Vol. 7 (3). — P. 285–297. — DOI: 1
7. Kumaresana A. Prevalence of burnout syndrome among Work-From-Home IT professionals during the COVID-19 pandemic / A. Kumaresana, P. Suganthirababua, V. Srinivasana, Y. Vijay Chandhinia // Work. — 2022. — Vol. 71. — P. 379–384. — DOI: 10.3233/WOR-211040
8. Шлыкова Т. Ю. Эмоциональное выгорание как фактор снижения творческой активности в деятельности инженеров-программистов компаний IT / Т. Ю. Шлыкова, Е. И. Бараева, В. В. Кулыба, Е. А. Демьянчик // Исторические и психолого-педагогические науки : сб. науч. с
9. Соловьева О. В. Экспериментальное исследование развития рефлексивных умений педагогов как условия профилактики профессионального выгорания / О. В. Соловьева, И. В. Ортман // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. — 2020. — Т.
10. Распоряжение Правительства РФ от 01.11.2013 № 2036-р (ред. от 18.10.2018) «Об утверждении Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: h
11. Белашева И. В. Эмоциональная компетентность и проблема эмоционального выгорания у сотрудников организации / И. В. Белашева, М. Л. Есаян, Л. И. Макадей // Проблемы современного педагогического образования. — 2021. — № 71–4. — С. 329–333.
12. Матюшкина Е. Я. Факторы профессионального выгорания специалистов (на примере работников контактного центра) / Е. Я. Матюшкина // Консультативная психология и психотерапия. — 2017. — Т. 25, № 4. — С. 42–58. — DOI: 10.17759/cpp.2017250404
13. Матюшкина Е. Я. Проблема профессионального выгорания педагогов и пути ее решения / Е. Я. Матюшкина // Психология и психотерапия. Методология, исследования, практика. — М. : Неолит, 2018. — С. 24—33.
14. Козина И. М. Производственные факторы стресса в работе российских и французских IT-специалистов / И. М. Козина, Е. В. Серёжкина // Социологические исследования. — 2019. — № 5. — С. 26–35. — DOI: 10.31857/S013216250004950-8
15. Козин Д. Н. Синдром выгорания в профессиональной деятельности сотрудника ИТиндустрии / Д. Н. Козин // Актуальные проблемы психологического знания. — 2021. — № 4 (57). — С. 95–101. — DOI: 10.51944/2073-8544_2021_4_9
16. Калякина Д. Ш. Исследование факторов риска профессионального выгорания у психологов-консультантов разных психологических практик / Д. Ш. Калякина, А. В. Погодина // Актуальные проблемы организационной психологии и психологии дорожного движения : сб. науч.
17. Забара И. В. Взаимосвязь между личностными особенностями и эмоциональным выгоранием у программистов с различным ценностно-смысловым отношением к профессиональной деятельности / И. В. Забара, К. Г. Твердоступ // Международный научно-исследовательский журна
18. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2020. — 299 c.
19. Булдачёва А. С. Взаимосвязь эмоционального выгорания и эмпатии у медицинских сестер / А. С. Булдачёва // Векторы психологии — 2020: Психолого-педагогическое сопровождение личности в современной образовательной среде: междунар. науч.-практ. конф. (Гомель,
20. Большакова Т. Ю. Взаимосвязь социально-психологических характеристик личности и выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогов / Т. Ю. Большакова, А. А. Дубинина // Актуальные проблемы современной России: психология, педагогика, экономика, упр
The full version of the article is available only to subscribers of the journal