Проектирование современных онлайн-программ строится на доказательных методах. Особую роль в этом играют количественные и качественные методы исследования потребностей. Перед этапом проектирования важно понять, какие «боли» и запросы есть у целевой аудитории, каким образом можно удовлетворить основные потребности, какие ключевые сообщения способны повлиять на целевую аудиторию и как помочь достичь желаемых образовательных результатов при реализации дистанционных программ обучения. В статье рассмотрены особенности разработки и проведения количественных и качественных исследований на этапе проектирования дистанционных образовательных программ, приведены примеры вопросов для проведения данного вида исследований и проанализирована связь между интерпретацией результатов исследований и их влиянием на образовательный продукт.