Вовлеченность рассматривается как состояние, характеризуемое высокой мотивацией к выполняемой деятельности, активным распределением личных ресурсов для выполнения задач, связанных с рабочей ролью, ориентацией на качественное выполнение своей деятельности. Поскольку вовлеченность включает в свое содержание приверженность человека своему делу и своей организации, анализируются два типа этого состояния: вовлеченность в работу (рабочая вовлеченность) и вовлеченность в организацию (организационная вовлеченность).