В современных условиях быстрых и непрерывных изменений, ситуаций неопределенности повышаются требования к уровню профессионализма управленцев. Перспективы реформы управления ставят новые задачи перед кадровой политикой и организационной культурой, требуют трансформации управленческой деятельности для решения стратегических задач и эффективного управления в условиях неопределенности и быстрых перемен. При трансформации организации управление призвано организовать коммуникации, интегрировать команды, ответить на ожидания формальных и неформальных групп в организации.

Все это налагает на руководителей обязанность обладать профессионально значимыми коммуникативными умениями и навыками управления коммуникативными ситуациями как необходимым структурным элементом профессиональной компетентности.

Многие исследователи стремились разработать психологическую модель продуктивного руководителя и описать условия эффективной управленческой деятельности, но ни одна модель (предполагающая упрощение) не дает возможность однозначно выделить портрет «идеального» руководителя. Кроме того, модели различаются и по подходам, и по набору личностных характеристик и выделяемых профессионально важных качеств управленческой деятельности.

Представления о том, что руководитель должен обладать особыми качествами (управленческими, организаторскими, политическими и профессиональными), описаны в коллекционном подходе, разработанном Ф. Геновым [5]. Однако такой подход рассматривает личность руководителя как набор данных качеств, что является существенным ограничением в исследовании особенностей личности руководителя. Содержательно близок данному подходу конкурентный подход, предполагающий наличие у руководителей особых свойств личности, помогающих им выделиться в организационной группе. Такими особыми свойствами личности могут быть качества руководителя, описанные в работах Э. С. Чугуновой: социальная направленность и мотивация личности руководителя, профессиональные, организаторские и административные умения, морально-этические характеристики. В концепции Б. Ф. Ломова руководитель рассматривается, прежде всего, как лицо, принимающее решение, как «оператор» управленческой деятельности [12]. С позиции социально-психологического подхода А. Г. Ковалевым был представлен следующий перечень значимых качеств эффективного управленца: гибкость и подвижность ума, практическая направленность и способность к быстрой ориентации в людях [8]. Е. С. Романовой была разработана профессиограмма кадров управления, определяющая основные требования к личности успешного руководителя. В данную профессиограмму входят такие качества, как высокий уровень развития организаторских, коммуникативных, аналитических, прогностических и понятийных способностей, эрудированность, стрессоустойчивость, стремление к саморазвитию [20].