Индустрия информационных технологий (ИТ) является наиболее быстро развивающейся и системообразующей отраслью мировой экономики. Программные продукты и сервисы высокотехнологичной сферы востребованы во всех значимых областях жизнедеятельности современного общества, начиная от средств коммуникации и связи, новых мобильных приложений и заканчивая промышленностью и медициной. Для нашей страны область ИТ представляет собой одно из ключевых направлений развития, что закреплено в утвержденном распоряжении Правительства Российской Федерации (документ № 2036-р от 1 ноября 2013 года) [12].

Распространение COVID-19 с последующим мировым локдауном указало на острую потребность в цифровой трансформации действующих бизнеспроцессов и внедрении современных цифровых инструментов. Возможность адаптироваться к быстрым изменениям без потери качества в короткие сроки является неотъемлемым показателем современного конкурентного цифрового продукта. С активным переходом на удаленный формат работы происходит трансформация предъявляемых требований и навыков, которыми должен обладать современный сотрудник. Помимо технических знаний в области разработки программного обеспечения (ПО), на первый план выходят умения и навыки отслеживать свое эмоциональное состояние и негативные эмоции. При постоянной перегрузке и психологическом давлении они позволяют не только грамотно адаптироваться и выстроить удаленный формат работы в команде, но и предотвратить психофизическое истощение и снизить риск возникновения эмоционального выгорания.

Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, эмоциональное выгорание представляет собой синдром, появляющийся из-за длительного воздействия стресса, переходящего в хроническую фазу при выполнении профессиональных обязанностей, с которыми человек не может справиться, и характеризуется следующими основными показателями: уменьшенная эффективность на работе, истощение, ощущение потери энергии, психологическая отстраненность от работы, чувства цинизма и негативизма к своей работе. Таким образом затрагиваются все сферы жизнедеятельности человека.

Современные исследования по изучению феномена выгорания у ИТспециалистов в основном сфокусированы на фиксации причин и особенностях возникновения синдрома. В то время как вопросы профилактики выгорания требуют более детальной проработки, систематизации и адаптации под текущие реалии рынка. В дальнейшем инструментарий профилактики можно включить в процесс обучения гибким навыкам сотрудников на организационном уровне [8; 14–16; 18; 20].

Высокий уровень конкуренции и спроса на высокотехнологичные продукты и сервисы способствует тому, что в ближайшее время не будет наблюдаться снижение темпа развития отрасли. Как следствие, процесс разработки ПО будет сопровождаться высоким уровнем ответственности, многозадачности, неуправляемой нагрузки. При таких обстоятельствах существует потребность в развитии внутренних ресурсов сотрудника, влияющих непосредственно на реакцию на внешние обстоятельства и стрессоры, что позволит сформировать барьер между сотрудником и развитием эмоционального выгорания. К внутренним факторам принято относить различные личностные черты, такие как творческая активность, эмоциональный интеллект, мотивация, ценностно-смысловое отношение к своей профессиональной деятельности и др. [5; 14; 17].