Дата публикации: 01.04.2024

Параметры профессиональной успешности сотрудников кинотеатров торгово-развлекательного центра

Аннотация

В статье рассматриваются социальные функции торгово-развлекательных центров. Даны определение и описание основных проявлений синдрома эмоционального выгорания, проанализированы факторы его развития у работников социальной сферы. Диагностический инструментарий включал стандартные методики и метод экспертных оценок, в соответствии с которым в качестве экспертов выступили руководители подразделений, оценивающие работников по специально разработанным и выделенным критериям. Предпочитаемой карьерной ориентацией кассиров-барменов и билетеров выступает «Стабильность места работы», ценностной карьерной ориентацией — «Служение». Успешные сотрудники в стрессовых ситуациях демонстрируют «Уверенные действия», «Вступление в социальный контакт», «Поиск социальной поддержки».




Введение

Торгово-развлекательный центр (ТРЦ) — характеристика любого крупного урбанистического центра. Торгово-развлекательный центр — это место, в котором собраны сотни магазинов различной направлен ности женской, мужской и детской одежды многочисленных известных брендов, а также рестораны и кафе, кинотеатры, салоны красоты, книжные магазины [10].

Базовой социальной функцией ТРЦ является функция унификации получения всевозможных услуг торговой, бытовой, развлекательной, образовательной, спортивной, банковской инфраструктуры и пр. Семейный шопинг в ТРЦ можно легко соединить с посещением кинотеатра с очень комфортными креслами или с посещением игровой зоны со всевозможными аттракционами, развлекательными аппаратами, лазерным пейнтболом, боулингом и бильярдом. Торгово-развлекательный центр выполняет ряд социальных функций, среди них (см.: [10]):

социальная адаптация различных половозрастных групп (молодежь, семейные пары с детьми, пенсионеры), связанная с потреблением товаров и услуг и поведением в общественных местах: встречами, празднованием юбилеев, дней рождения, проведением семейных праздников, что обеспечивается наличием комфортных кафе, баров и ресторанов с доступными ценами;

формирование здорового образа жизни, реализуемое в фитнес-клубах с бассейном, на ледовых катках, на тренировках и медитациях, при проведении различных семинаров и мастер-классов о питании и пр.;

Список литературы

1. 11. Профессиональное выгорание: критерии оценки и способы своевременного предотвращения / Е. Ю. Астраханцева, А. В. Кучумов, Л. Т. Печеная, А. А. Цыганов // Социально-трудовые исследования. — 2023. — Т. 51, № 2. — С. 141–151. — DOI: 10.34022/2658-3712-202
2. Professional`noe vy`goranie: kriterii ocenki i sposoby` svoevremennogo predotvrashheniya / E. Yu. Astraxanceva, A. V. Kuchumov, L. T. Pechenaya, A. A. Cyganov // Social`no-trudovy`e issledovaniya. — 2023. — T. 51, № 2. — S. 141–151. — DOI: 10.34022/2658-3
3. 12. Разработка и апробация программы семинара-тренинга жизнестойкости работников и навыков здорового образа жизни / Т. Н. Васильева, И. В. Федотова, М. М. Некрасова, В. П. Телюпина // Организационная психология. — 2023. — Т. 13, № 3. — С. 158–181. — DOI:
4. Razrabotka i aprobaciya programmy` seminara-treninga zhiznestojkosti rabotnikov i navy`kov zdorovogo obraza zhizni / T. N. Vasil`eva, I. V. Fedotova, M. M. Nekrasova, V. P. Telyupina // Organizacionnaya psixologiya. — 2023. — T. 13, № 3. — S. 158–181. — D
5. 13. Рассказова, Е. И. Жизнестойкость и ее диагностика / Е. И. Рассказова, Д. А. Леонтьев. — Москва : Смысл, 2016. — 159 с.
6. Rasskazova, E. I. Zhiznestojkost` i ee diagnostika / E. I. Rasskazova, D. A. Leont`ev. — Moskva : Smy`sl, 2016. — 159 s.
7. 14. Сорокоумова, Г. В. Психологический тренинг как эффективный метод профилактики эмоционального выгорания педагогов / Г. В. Сорокоумова // Гуманизация образования. — 2019. — № 3. — С. 123–130.
8. Sorokoumova, G. V. Psixologicheskij trening kak e`ffektivny`j metod profilaktiki e`mocional`nogo vy`goraniya pedagogov / G. V. Sorokoumova // Gumanizaciya obrazovaniya. — 2019. — № 3. — S. 123–130.
9. 15. Сорокоумова, Г. В. Психология здоровья : учеб. пособие / Г. В. Сорокоумова. — Нижний Новгород : УРАО НФ, 2019. — 262 с.
10. Sorokoumova, G. V. Psixologiya zdorov`ya : ucheb. posobie / G. V. Sorokoumova. — Nizhnij Novgorod : URAO NF, 2019. — 262 s.
11. 16. Старикова, М. А. Проактивность в профессиональной карьере / М. А. Старикова, С. А. Маничев // Организационная психология. — 2019. — Т. 9, № 4. — С. 75–97.
12. Starikova, M. A. Proaktivnost` v professional`noj kar`ere / M. A. Starikova, S. A. Manichev // Organizacionnaya psixologiya. — 2019. — T. 9, № 4. — S. 75–97.
13. 17. Тарасова, И. Ю. Сущность понятия «мотивация к избеганию неудач» в отечественной психологии / И. Ю. Тарасова // Вестник науки. — 2023. — Т. 3, № 2 (59). — С. 117–120.
14. Tarasova, I. Yu. Sushhnost` ponyatiya «motivaciya k izbeganiyu neudach» v otechestvennoj psixologii / I. Yu. Tarasova // Vestnik nauki. — 2023. — T. 3, № 2 (59). — S. 117–120.
15. 18. Тихолиз, В. М. Профессиональный психологический стресс и синдром эмоционального выгорания / В. М. Тихолиз // Живая психология. — 2019. — Т. 6, № 2 (22). — С. 97–102.
16. Tixoliz, V. M. Professional`ny`j psixologicheskij stress i sindrom e`mocional`nogo vy`goraniya / V. M. Tixoliz // Zhivaya psixologiya. — 2019. — T. 6, № 2 (22). — S. 97–102.
17. 19. Шляпина, С. Ф. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности: факторы и повышение квалификации как мера профилактики / С. Ф. Шляпина // Центр инновационных технологий и социальной экспертизы. — 2023. — № 4. — C. 468–478. — <a href="http://doi.org/10." target="_blank">http://doi.org/10.</a>
18. Shlyapina, S. F. E`mocional`noe vy`goranie v professional`noj deyatel`nosti: faktory` i povy`shenie kvalifikacii kak mera profilaktiki / S. F. Shlyapina // Centr innovacionny`x texnologij i social`noj e`kspertizy` .— 2023.— № 4.— S. 468–478.— <a href="http://doi.o" target="_blank">http://doi.o</a>
19. 20. Maddi, S. Hardiness: an Operationalization of Existential Courage / S. Maddi // Journal of Humanistic Psychology. — 2004. — Vol. 44, № 3. — P. 279–298. — DOI: 10.1177/0022167804266101
20. 21. Maslach, C. Understanding the burnout experience : Recent research and its implications for psychiatry / С. Maslach, М. Р. Leiter // World Psychiatry : Official Journal of the World Psychiatric Association (WPA). — 2016. — Vol. 15, № 2. — P. 103–111.
21. 22. Parker, S. K. Wise Proactivity : How to be Proactive and Wise in Building Your Career / S. K. Parker, J. A. Liao // Special Issue “Enabling Career Success” in Organization Dynamics. — 2016. — Vol. 45, № 3. — P. 155–164.
22. 23. Resilience, Social Support, and Coping as Mediators between COVID-19-related Stressful Experiences and Acute Stress Disorder among College Students in China / Z. Ye, X. Yang, C. Zeng [et al.] // Applied Psychology : Health and Well-Being. — 2020. — Vo
23. 1. Банщикова, Т. Н. Стратегический подход к шкале совладания: психометрические характеристики русской версии методики / Т. Н. Банщикова, М. Л. Соколовский, В. И. Моросанова // Сибирский психологический журнал. — 2020. — № 76. — С. 55–77. — DOI: 10.17223/1
24. Banshhikova, T. N. Strategicheskij podxod k shkale sovladaniya: psixometricheskie xarakteristiki
25. 2. Бедина, В. Ю. Успешность карьеры как социально-психологическое условие реализации личности в профессиональной деятельности / В. Ю. Бедина // Гаудеамус. — 2020. — Т. 19, № 3 (45). — C. 63–71. — DOI: 10.20310/1810-231X-2020-19-3(45)-63-71
26. Bedina, V. Yu. Uspeshnost` kar`ery` kak social`no-psixologicheskoe uslovie realizacii lichnosti v professional`noj deyatel`nosti / V. Yu. Bedina // Gaudeamus. — 2020. — T. 19, № 3 (45). — S. 63–71. — DOI: 10.20310/1810-231X-2020-19-3(45)-63-71
27. 3. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практ. пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Юрайт, 2023. — 299 с.
28. Vodop`yanova, N. E. Sindrom vy`goraniya. Diagnostika i profilaktika : prakt. posobie / N. E. Vodop`yanova, E. S. Starchenkova. — 3-e izd., ispr. i dop. — Moskva : Yurajt, 2023. — 299 s.
29. 4. Епанчинцева, Г. А. Взаимосвязь мотивации достижения успеха и ригидности личности / Г. А. Епанчинцева, Т. Н. Козловская // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2020. — № 4 (227). — С. 95–104. — DOI: 10.25198/18146457-227-95
30. Epanchinceva, G. A. Vzaimosvyaz` motivacii dostizheniya uspexa i rigidnosti lichnosti / G. A. Epanchinceva, T. N. Kozlovskaya // Vestnik Orenburgskogo gosudarstvennogo universiteta. — 2020. — № 4 (227). — S. 95–104. — DOI: 10.25198/1814-6457-227-95
31. 5. Жизнестойкость и копинг-стратегии медицинских работников в противодействии эмоциональному выгоранию (во время четвертой волны пандемии COVID-19 в России) / П. А. Кисляков, Е. А. Шмелева, Т. В. Карасева [и др.] // Siberian Journal of Life Sciences and A
32. Zhiznestojkost` i koping-strategii medicinskix rabotnikov v protivodejstvii e`mocional`nomu vy`goraniyu (vo vremya chetvertoj volny` pandemii COVID-19 v Rossii) / P. A. Kislyakov, E. A. Shmeleva, T. V. Karaseva [i dr.] // Siberian Journal of Life Sciences
33. 6. Колузаева, Т. В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики / Т. В. Колузаева // Вестник Хакасского государственного университета им. Н. Ф. Катанова. — 2020. — № 1 (31). — С. 122–130.
34. Koluzaeva, T. V. E`mocional`noe vy`goranie: prichiny`, posledstviya, sposoby` profilaktiki / T. V. Koluzaeva // Vestnik Xakasskogo gosudarstvennogo universiteta im. N. F. Katanova. — 2020. — № 1 (31). — S. 122–130.
35. 7. Конюхова, Т. В. Формирование компетенции планирования карьеры в контексте репрезентации образа будущего / Т. В. Конюхова, Е. Т. Конюхова, М. В. Гончаренко // Векторы благополучия: экономика и социум. — 2019. — № 2 (33). — С. 46–62. — DOI: 10.18799/2405
36. Konyuxova, T. V. Formirovanie kompetencii planirovaniya kar`ery` v kontekste reprezentacii obraza budushhego / T. V. Konyuxova, E. T. Konyuxova, M. V. Goncharenko // Vektory` blagopoluchiya: e`konomika i socium. — 2019. — № 2 (33). — S. 46–62. — DOI: 10.1
37. 8. Нетребко, Е. Э. Профессиональное выгорание / Е. Э. Нетребко // Глобус: психология и педагогика. — 2019. — № 2 (30). — С. 12–17.
38. Netrebko, E. E` . Professional`noe vy`goranie / E. E` . Netrebko // Globus: psixologiya i pedagogika. — 2019. — № 2 (30). — S. 12–17.
39. 9. Одинцова, М. А. Оценка пандемии COVID-19 россиянами с разным уровнем жизнестойкости / М. А. Одинцова, Н. П. Радчикова, Л. В. Степанова // Российский психологический журнал. — 2020. — № 3. — С. 76–88. — <a href="https://doi.org/10.21702/rpj.2020.3.6" target="_blank">https://doi.org/10.21702/rpj.2020.3.6</a>
40. Odinczova, M. A. Ocenka pandemii COVID-19 rossiyanami s razny`m urovnem zhiznestojkosti / M. A. Odinczova, N. P. Radchikova, L. V. Stepanova // Rossijskij psixologicheskij zhurnal. — 2020. — № 3. — S. 76–88. — <a href="https://doi.org/10.21702/rpj.2020.3.6" target="_blank">https://doi.org/10.21702/rpj.2020.3.6</a>
41. 10. Осеев, А. А. Торгово-развлекательный центр: теоретические подходы и социальная практика / А. А. Осеев, Е. А. Ногай // Социология. — 2022. — № 2. — С. 47–58.
42. Oseev, A. A. Torgovo-razvlekatel`ny`j centr: teoreticheskie podxody` i social`naya praktika / A. A. Oseev, E. A. Nogaj // Sociologiya. — 2022. — № 2. — S. 47–58.

Остальные статьи